Expertise · Experiência do Paciente
Desenhe a jornada, não apenas o aplicativo.
A experiência do paciente é a soma de acesso, comunicação, continuidade e confiança em cada canal.
Os canais digitais falham quando são adicionados a uma jornada fragmentada em vez de redesenhá-la.
Mapeamos as jornadas do paciente de ponta a ponta e desenhamos experiências omnicanal que melhoram o acesso, a adesão e a satisfação.
Capacidades
O que fazemos
01
Jornadas digitais
- Mapeamento de jornadas
- Remoção de fricções
- Design de serviços
02
Omnicanal
- Portal e app
- Central de atendimento
- Mensageria
03
Engajamento do Paciente
- Adesão
- Educação
- Acompanhamento
04
Acesso
- Agendamento
- Fluxos de encaminhamento
- Redução do tempo de espera
05
Medição de experiência
- PREMs
- NPS
- Feedback contínuo
A experiência é um resultado clínico, operacional e financeiro.
O futuro da saúde
já chegou.
Sua organização está pronta?